TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ESENCIA DE AFRODITA
1. Aceptación de los Términos
El acceso y uso de la tienda en línea y los servicios digitales de Esencia de Afrodita implican la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones. Si el usuario no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar el sitio web, redes sociales, o cualquier medio de compra asociado.
2. Información de la Empresa
- Nombre comercial: Esencia de Afrodita
- Actividad: Producción y comercialización de productos herbolarios y cosmético-naturales.
- Ubicación: San Pablo del Monte, Tlaxcala, México.
- Modelo de negocio: Comercio electrónico B2C.
3. Productos y Características
Los productos ofrecidos por Esencia de Afrodita son elaborados con ingredientes naturales y herbolarios, mediante procesos artesanales, libres de químicos agresivos, sulfatos y parabenos. Las descripciones, imágenes y especificaciones presentadas en el sitio web o redes sociales son referenciales y pueden variar ligeramente debido a prácticas artesanales.
4. Precios y Facturación
Los precios publicados incluyen el costo del producto, pero no incluyen costos de envío, salvo que se indique lo contrario.
Los precios pueden cambiar sin previo aviso.
Se aceptan métodos de pago como transferencia bancaria, tarjetas, pasarelas digitales (Stripe, PayPal, MercadoPago) y otros sistemas habilitados en la tienda.
Si el cliente requiere factura, deberá solicitarla dentro del mes fiscal correspondiente, compartiendo sus datos fiscales.
5. Proceso de Compra
El usuario acepta el siguiente flujo de compra al utilizar nuestra tienda o redes sociales:
- Selección del producto.
- Agregar al carrito.
- Elección del método de pago.
- Ingreso de datos personales y dirección.
- Confirmación de compra.
- Recepción de correo o mensaje de confirmación.
- Preparación y envío del pedido.
- Entrega final al cliente.
Esencia de Afrodita no se hace responsable por errores en la información de envío proporcionada por el usuario.
6. Envíos y Entregas
Se realizan envíos a todo México mediante paqueterías nacionales.
Los tiempos de entrega pueden variar según la localidad y la demanda.
Una vez entregado el paquete a la paquetería, el cliente recibirá un número de rastreo.
Esencia de Afrodita no se responsabiliza por retrasos generados por servicios de mensajería.
El cliente es responsable de verificar que el producto recibido no haya sido alterado o dañado durante el transporte.
7. Devoluciones y Cambios
Por tratarse de productos de uso personal y cosmético, no se aceptan devoluciones por higiene, salvo en los siguientes casos:
- Producto dañado durante el envío.
- Error en el producto enviado.
Para hacer válida una revisión, el cliente deberá contactar al equipo dentro de las primeras 48 horas posterior a la entrega, enviando evidencia fotográfica del empaque y del producto.
8. Uso del Sitio Web y Contenidos
El usuario se compromete a:
- No utilizar la información con fines ilegales.
- No intentar copiar, extraer, modificar o distribuir contenido sin autorización.
- No interferir con el funcionamiento de la tienda en línea.
Todos los textos, imágenes, logotipos, diseño visual y materiales informativos son propiedad de Esencia de Afrodita y están protegidos por derechos de autor.
9. Protección de Datos Personales
Esencia de Afrodita cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
Los datos solicitados (nombre, teléfono, dirección, correo electrónico, datos de pago) serán utilizados exclusivamente para:
- Procesamiento de pedidos,
- Envíos,
- Facturación,
- Atención al cliente,
- Comunicación de promociones (solo si el usuario lo autoriza).
No se venderán ni transferirán a terceros, salvo proveedores de pago o mensajería que requieren la información para completar el servicio.
10. Publicidad y Marketing
Al interactuar con la marca en redes sociales o página web, el usuario acepta recibir contenido informativo y publicitario. El usuario podrá solicitar en cualquier momento la suspensión de dichos mensajes.
La marca puede utilizar herramientas digitales como Meta Business Suite, Google Analytics, CRM, email marketing, únicamente para mejorar la experiencia del usuario.
11. Responsabilidad del Usuario
El usuario es responsable de:
- Proporcionar información veraz.
- Dar un uso adecuado a los productos.
- Leer y respetar instrucciones, recomendaciones y advertencias de cada artículo.
Esencia de Afrodita no será responsable por reacciones adversas derivadas de uso inapropiado o alergias no informadas.
12. Limitaciones de Responsabilidad
El usuario reconoce que:
- Los resultados del uso de productos naturales pueden variar según cada persona.
- La empresa no garantiza efectos médicos ni curativos.
- No se ofrecen diagnósticos, tratamientos ni sustituciones de atención profesional.
13. Legislación Aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes mexicanas, incluyendo:
- Ley Federal de Protección al Consumidor
- Código de Comercio (transacciones digitales)
- LFPDPPP
- Lineamientos de PROFECO en comercio electrónico
- Obligaciones fiscales del SAT
14. Modificaciones a los Términos
Esencia de Afrodita podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en el sitio web con fecha de última modificación.
15. Contacto
Para dudas, aclaraciones, devoluciones o solicitudes de privacidad:
- Correo: contacto@esenciadeafrodita.com
- WhatsApp Business: [Tu número de WhatsApp]
- Redes sociales oficiales: Facebook, Instagram, TikTok